| 相关介绍 |
|---|
|
姓名：XXX 【摘 要】未来所有企业都将体会到在一个协同合作的商务环境里进行商务活动带来的便利和高效率，电子协同商务将使企业在新经济时代通过网络获得超乎想象的动力。协同阶段是电子商务的高级阶段，一个企业要实现协同商务，需要根据市场、顾客需求和信息技术发展，建立起它的战略概念模式，根据它的概念模式建立它的商务模式，根据它的商务模式建立它的电子流程模式，然后用协同电子商务平台来实现，并建立其应用架构。 【关键词】电子商务；协同模式；企业管理体制；流程；变革 从上世纪八十年代中期开始，供应链管理思想在国内外的企业界得到了广泛应用，并迅速转化为企业发展的动力。90年代末，供应链协同管理思想应运而生，它强调供应链上合作伙伴的协同工作，以快速应对客户的需求，获得整体的最大竞争优势。电子商务是随着计算机网络技术发展而出现的一种新的商务运作模式。供应链协同管理的实现总是和电子商务紧密联系在一起，供应链协同管理是电子商务实施的切入点和基础，电子商务和企业的其它应用系统为供应链协同提供技术支持，而我国的企业信息化建设往往是分阶段进行的，各应用系统之间、应用系统和电子商务系统之间往往平台异构，存在信息孤岛，企业实施电子商务集成势在必行。 1．电子商务协同模式 协同商务是一种各个经济实体之间的实时、互动的供需链管理模式；通过信息技术的应用，强化了供需链上各个经济实体之间的沟通和相互依存，也是ERP的管理模式。它不再局限于生产与供销计划的协同，而且包含产品开发的协同。在早期的Gartner报告中就曾提到业务流程并行（concurrent）和同步（synchronize）的概念，它们与协同（collaborative）本是同义语。人们经常谈到的电子业务（e-business）也是指在互联网基础上所有相关经济实体之间的信息沟通和业务运作，完整地集成前端和后端的业务流程。ERPⅡ提出的协同商务，实质上它是一种e-business，这种概念早已存在于ERP中，但限于种种条件一直未能真正实现。公司建设可行性研究。 协同既不是简单的买卖关系，也不是所谓的全球采购或外包。做到协同，不仅合作伙伴之间要实时分享信息，而且要共同制定战略计划，确定共同的宗旨，有效地分配资源，消除非增值作业，同步运作，实现共羸。做到协同商务，要注意以下几个问题： （1）诚信。在产品生命周期范围内，供需链上的合作伙伴之间，必须在共同的宗旨、目标和评价标准前提下，以诚信的态度，承诺自己应当担负的责任和义务。它们之间是一种信用互守、目标共商、优势互补、利益共享、信息互通、困难互助、风险共担、长期合作的“共赢”关系。没有诚信，不可能实现合作伙伴之间的信息共享；没有这种合作竞争的团队精神，就难以实现协同。 （2）信息可视化。一个实时的协同制造系统，在诚信的前提下，产品和流程的各方面的信息都可以在必要的范围内授权共享、在线查询和访问；需要共享的业务流程信息对合作伙伴都是透明的。产品变动或计划修改要及时沟通，不同客户群体和市场定位对产品生命周期的影响，要及时交流和分析，使所有业务能够同步地、协调一致地运转，以减少误判、延迟和浪费；或者说，解决“信息不对称”的矛盾。 （3）速度。速度是协同追求的目标，实现快速反应的前提是信息共享。不仅要解决技术问题，而且有管理和业务流程优化的问题。当前的竞争是一组供需链同另一组供需链之间的竞争，竞争力的重要因素是速度。尤其是在买方市场的情况下，那些能够迅速响应需求变化和客户个性化要求，以多品种高性能的产品、最短的交货期、最优的服务、最合理的价格抢占市场的供需链群体，将成为最大的赢家：就是人们通常所说的“快鱼吃慢鱼”。 速度的另一个方面是对意外情况的处理，产品因质量问题滞销和修改，供应因火灾或罢工而脱期，运输因风暴或战争而中断等非正常的情况，都必须实时地让所有相关的合作伙伴知晓，并按照规范化的业务流程采取紧急预防或补救措施。赢家将是那些能够处理及时得当、具备速度优势的供需链群体。 2．电子商务协同模式下的企业管理体制变革 作为一个企业，如何构建电子商务模式财务及企业管理信息系统呢？笔者认为应从如下几方面着手： 2．1 调查企业对Internet的需求，并制定全面规划 由于电子商务的范围相当广泛，企业在实施电子商务模式财务及企业管理信息系统时，应先调查哪些应用对于企业的收益较大，然后进行全面规划，即规划信息化基本平台、后台企业内部财务及企业管理信息系统以及前台电子商务，并分步实施。 2．2 建立企业后台财务及企业管理信息系统 电子商务不是空中楼阁，它是以信息流为核心的商务活动，信息流不畅通，必然导致资金流和物流的堵塞。如果把电子商务称之为前台，那么企业内部构建的会计信息系统则称之为后台。没有后台系统的支持，前台电子商务只是一句空话。因此，要真正开展电子商务必须先建立后台财务及管理系统。 2．2．1建立财务子系统。财务子系统能够从资金流的角度，正确地记录、计算、汇总企业本身发生的各种经济业务；及时准确地提供各种会计账簿和报表；实现对资金流的核算和管理。财务子系统的良好运行是保证网上付款、网上纳税、远程报账等电子交易的前提。 2．2．2建立购销在子系统。购销存子系统是指包括采购、销售、存货核算和管理的子系统。该系统能够从物流的角度，正确地记录、计算、汇总企业采购、存货以及销售等经济业务，及时准确地提供各种管理报表，实现对物流的核算和管理。购销存子系统的良好运行是保证网上采购、网上销售等电子交易的前提。 2．2．3建立其它子系统。与电子商务最密切的子系统就是财务子系统和购销存子系统。如果这两个子系统建立之后，便可以考虑建立电子商务模式财务及企业管理信息系统。企业在有能力的条件下，还可以建立其它子系统，如工资子系统、固定资产子系统、成本核算子系统、资金结算子系统等。 2．3 建立前台电子商务 2．3．1 基本应用。主要包括：动态＼WEB站点和企业主页——建立企业面向大众和客户的窗口，用于企业介绍、产品介绍、企业新闻等；广告服务——发布企业产品广告和相关广告；电子邮件——企业员工之间、子公司和母公司之间、上下级之间通过电子邮件进行交流信息等等。 2．3．2 商务应用。将财务与企业管理信息系统升级成电子商务模式财务与企业管理信息系统，开展网上采购和供应商管理；开展网上销售和客户管理；开展网上付款和结算管理；开展网上纳税和提交财务报告工作。 建立企业主页等基本应用只是企业在电子商务应用中迈出的第一步，电子商务的真正应用应该是将企业后台系统与电子商务紧密结合起来，通过它直接在网上开展电子商务活动，以采用新的经营模式开展与客户、供应商、银行等的交往，达到提高企业运作效率，提高企业管理水平的目的。 2．3．3政府应正确引导和推动电子商务发展。电子商务是新生事物，与传统的管理模式有一定的冲突，在我国推行电子商务最大障碍不是技术而是观念。目前全社会尤其是企业的信息化意识薄弱，有的企业宁可将资金用于固定资产投资、技术改造、发放奖金甚至用于请客吃饭上，也不愿将资金投资于企业的信息系统建设上。没有基础信息化建设，搞电子商务就是一句空话。推行电子商务比较成功的国家的共同经验表明：在电子商务的发展过程中，政府的支持、鼓励与引导至关重要。例如新加坡政府早在1990年就投资2.1亿新元建成全国贸易信息网TRADE NET，且政府在进行普及性培训之后，强制规定自1991年起所有的进出口商品都要采用EDI（数据交换）报关。目前，新加坡EDI在贸易领域的应用达到95％以上，超过欧美发达国家水平。 3．电子商务协同模式下企业管理流程的变革 如何将零碎、孤立的管理联系起来成为系统的流程化管理，这是当前国内企业所面临的最大管理变革和信息化建设难题。特别是国有企业，往往规模巨大、层级众多、业务复杂，适应信息化建设的要求，推动管理上的大变革更为迫切。 3．1 确定企业变革目标 企业的任何行为都必须具有一定的目标，没有目标的计划或任务是没有任何意义的，具有了SMART原则的目标是企业所寻找的，通过对企业现状的调查与摸底，通过SWOT等方法来分析我们所收集到的这些数据对影响企业运作或导致企业严重瓶颈的因素作阐述与分析，明确企业变革的目标，以及通过实现这个目标而解决的企业问题都必须翔实。当然这个过程多数采用的方法是座谈、会议和面对面沟通等。这个阶段的主要任务就是完成企业内部多数员工对目标的认可。 3．2 目标分解及项目计划确定 企业变革只有大的目标是不现实的，是没有可操作性的。要使得企业的目标可以实际操作，就必须采用STRUCTURE的方式对企业管理变革的大目标进行层层分解，也只有将所有的子目标或子任务都分解到相关岗位，这个目标才有意义。其实在管理变革过程中，多数员工是不可能非常清楚所有目标的，但是多数岗位都想知道的是自己到底干些什么？所以积极的沟通和协调，明确相关岗位的任务，然后让其对自己明确的任务完成个人承诺是积极的，是企业管理变革倡导的重要方法之一。企业管理变革负责人必须对个人承诺的内容与其绩效挂钩，也只有这样操作，才会使得员工在管理变革中既有压力，也有动力。 3．3 管理变革阶段检查与质询 我们知道，管理的本质是员工只会做你要求的，而不会做你期望的，所以，对员工的个人承诺必须及时跟进并给出评价结论。很多企业管理变革走不下去，或者中途败落，多数是因为没有及时地后续跟踪与协调，或者事情总被延迟，所以在企业变革过程中，必须及时有效的对这种管理变革作总结，并作及时发布与宣讲。因此这个阶段采用全民、现场教育是值得推介的。所以在管理变革实施过程中，必须对阶段进行检查和质询，要把不好的或者将发生的不好都消灭掉。同时对好的进行奖励，对不好的进行处罚。 企业管理变革是个复杂的过程，它应该属于一种系统的社会工程，在这个工程里面，所有的人际关系都是我们要积极面对的。因此，在企业阶段完成以后，就需要对这个阶段定性、定量的内容进行模拟现场操作、讲解和座谈，让员工明白企业要提倡什么和反对什么。通过模拟，使得员工清楚企业要求内容，通过讲解，让员工清楚模糊的地方，通过发布，让员工清楚到底什么时间进行切换。 4．结语 电子商务时代，唯一不变的是变化。流程因其具有较强的指向性和逻辑性而成了变化多端的企业管理与结构谨的软件平台之间的桥梁，将会有越来越多的管理专家和企业人士认识到将两者结合起来的重要性，并在实践中收获成功的果实，迎来企业资源管理信息化的春天。 电子商务在我国仍处于起步阶段，政府可以制定有利于电子商务发展的优惠政策，引导电子商务的发展；通过宣传企业信息化建设的重要性推动电子商务在企业的应用；通过示范工程让企业真正了解电子商务，逐步建立有中国特色的电子商务管理和运行机制，为电子商务模式财务及企业管理信息系统的发展创造一个良好的环境。 参 考 文 献 [1]杜江萍.协同电子商务：21世纪的商务模式[J].江西社会科学，2004，（9） [2]薛华成.管理信息系统[M]（4版）[M].北京:清华大学出版社，2003，（2） [3]胡志方.协同电子商务环境下的企业战略[J].成都行政学院学报，2007，（8） [4]董瑞洪.基于B2B的协同电子商务系统[J].甘肃科技，2005，（6） [4]范力. 企业管理流程的改善与优化[J].中共四川省委省级机关党校学报，2006，（6） |
