爱德曼国际公关公司在2008年发布了一份调查报告，称“在经济和产品危机环境下，消费者不但关心产品的质量，更关注这个产品或品牌是否与‘善行’相关联。” 报告显示，在中国接受调查的消费群体中，竟有高达90％的人坚持认为即使是在经济不景气的时候购买有社会责任的产品和品牌也是非常重要的。在印度和日本，这一比例也分别高至90％$n64％。可见，对公益的关注可以体现企业的社会责任感，为企业积累良好的声誉资本，对企业的品牌建设以及长远发展影响甚远。

可提升企业的公众形象

企业参与公益，虽然会在短期内给企业的经营成本带来一定影响，但却可以提升企业的公众形象。良好的形象是企业的无形资产，最终可给企业带来长期的、潜在的利益。美国哈佛商学院教授佩尼(Paine)认为，一套建立在合理的伦理；隹则基础上的组织价值体系也是一种资产，它可以带来多种收益。在激烈的品牌竞争中，对企业而言，最典型的稀缺资源，无疑是消费者对品牌的信赖和忠诚度。这种稀缺资源的获得，除了企业为社会提供优质的产品和服务外，更多的可以靠企业积极参与公益，承担社会责任来获取。需要注意的是，企业不应把公益活动视为一种作秀，而应该长期坚持进行，公益活动也更应注重雪中送炭，而非锦上添花。

可增强企业的“软实力”

企业通过参与公益，不仅可以赢得声誉和公众认同，也可以更好地体现自己的文化内涵和价值观念，增强企业的“软实力”。企业的文化内涵可以说是支撑品牌的核心力量，是“道” ， 它贯穿企业发展的始终，无形胜有形。企业可以通过公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既可以解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又可使其品牌文化与形象深入人心，激起公众对企业文化的认可与情感共鸣，增强公众对企业的“粘度”和“忠诚度”。

可实现企业的可持续发展

如今，全球气候变暖、环境恶化、贫困、疾病等种种问题的解决，都需要企业从中发挥积极的作用。很多大型企业都开始把企业社会责任当成自己的核心价值观，积极参与各种公益活动，为自身可持续发展创造更广阔的生存空间。企业一方面可以通过与社区共同建设环保设施，缓解城市环境污染，为企业发展创造良好的发展环境；另一方面又可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，不仅可以扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可以弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，为企业的可持续发展打下坚实的基础。如同高诚公关创始人艾尔·高林(AL Golin)曾提到过的“信任库”概念，只要长期为社区和社会做好事，就可以累积信任，即使将来企业遇到危机也能得到公众的谅解。

总之，企业参与公益需要的是计划性、长远性，而非即兴热情，只注重眼下利益。企业应该将其视为一种创新管理模式融入企业战略，融入企业日常运营和企业文化中，长远规划并分步实施。其实，企业只有具备兼济天下的情怀，才能成为一个伟大的企业。正如福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔·福特曾说过的一句话： “一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”

来源/：曾琳智《公关世界：下半月》2010（8）